(Aktualisiert am 18.10.2021)  Als Kundenreise bezeichnet man den Prozess, den Menschen durchlaufen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Dieser Prozess findet im Kopf des Kunden statt und führt ganz grob durch die Phasen Kennen, Mögen und Vertrauen. Das kennst du sicherlich aus eigener Erfahrung als Kundin. Vermutlich kaufst du selten blind, ohne dich vorher davon überzeugt … Kunden gewinnen auf der Kundenreise weiterlesen